Mac Support Zürich. Apple im Unternehmen, sauber betreut.
Mac und Apple Support aus Zürich, von Technikern, die macOS seit über zwanzig Jahren betreuen. Keine Ausnahmebehandlung, dieselbe Sorgfalt wie für Ihre Windows-Flotte. Per Fernwartung in wenigen Minuten auf Ihrem Mac, oder vor Ort in der Deutschschweiz.
Ein Mac, um den sich niemand kümmert, ist kein Vorteil, sondern ein Risiko.
Apple gehört richtig betreut, nicht auf die Ausnahmeliste.
Apple-Betreuung auf demselben Niveau wie Ihre Windows-IT.
Anwender-Support
Helpdesk und Vor-Ort-Service von Technikern, die macOS wirklich kennen. 95 % aller Probleme lösen wir per Fernwartung in 15 bis 30 Minuten, direkt, ohne zusätzliche Verwaltungsebene.
Microsoft-Integration
Entra ID, Microsoft 365, Teams, OneDrive und Netzlaufwerke laufen auf dem Mac so selbstverständlich wie auf einem Windows-PC.
Endpoint-Sicherheit
FileVault-Verschlüsselung, Firewall, EDR-Schutz und Patch-Management, auch auf macOS sauber umgesetzt.
Backup und Wiederherstellung
Automatische Sicherung der Arbeitsdaten, regelmässig getestete Wiederherstellung. Auch bei Geräteverlust ist der nächste Mac in wenigen Stunden einsatzbereit.
Geräteverwaltung (optional)
Auf Wunsch zentrale Verwaltung über Jamf Pro oder Mosyle, sinnvoll vor allem bei grösseren Flotten oder strengen Sicherheitsvorgaben. Die meisten Anliegen lösen wir aber direkt, ohne MDM.
Zero-Touch-Rollout (mit MDM)
Wo MDM im Einsatz ist, kommen neue Macs vorkonfiguriert beim Mitarbeitenden an, dank Apple Business Manager, ohne manuelle Einrichtung.
Mac und Windows im selben Haus, ohne Reibung.
Die meisten unserer Kunden betreiben beide Welten. Die Kunst ist nicht, sich für eine zu entscheiden, sondern beide mit denselben Regeln, Identitäten und Sicherheitsstandards zu betreiben.
- Einheitliche Identität über Entra ID oder Active Directory.
- Gleiche Sicherheits-Baseline für macOS und Windows.
- Gemeinsame Datei-, Druck- und Netzwerkdienste.
- Ein Helpdesk für beide Welten, kein Ping-Pong zwischen zwei Anbietern.
So übernehmen wir Ihre Apple-Geräte.
Bestandsaufnahme
Wir erfassen alle Apple-Geräte, ihren Zustand, die installierten Apps und die offenen Risiken.
Support & Identität
Fernwartung, Anbindung an Entra ID oder Active Directory und die Sicherheits-Basics (FileVault, Updates) stehen, der Mac ist sauber betreut.
MDM auf Wunsch
Bei grösseren Flotten oder strengen Vorgaben richten wir Apple Business Manager und MDM ein. Sonst betreuen wir die Geräte direkt, ohne zusätzliche Ebene.
Betrieb
Laufender Support und Updates, neue Geräte schnell einsatzbereit. Sie merken, dass es läuft.
Warum Apple-Kunden ihren Mac Support bei uns haben.
Apple Support aus Zürich ist in der Schweiz seltener, als man denkt. Viele IT-Dienstleister haben sich auf Windows spezialisiert und behandeln Macs als Sonderfall, den man halt irgendwie auch noch mit betreut. Bei uns ist Apple seit über zwei Jahrzehnten Teil des Kerngeschäfts, und die gleichen Techniker, die Windows-PCs supporten, betreuen auch macOS.
Mac Support Zürich, ohne Ausnahmebehandlung
Apple-Geräte verdienen dasselbe Niveau an Pflege wie jedes andere Endgerät im Unternehmen. Das heisst für uns vor allem: ein Helpdesk, der macOS wirklich kennt, schnelle Fernwartung, durchdachte Sicherheits-Basics wie FileVault und regelmässige Updates, und eine saubere Integration in Microsoft 365. Wer eine grössere Flotte hat oder strengere Vorgaben erfüllen muss, ergänzt das auf Wunsch mit zentraler Verwaltung über Jamf Pro oder Mosyle und Zero-Touch-Enrollment über Apple Business Manager. Das ist die Ergänzung, nicht die Voraussetzung, ob es um einen einzelnen Mac in einer Windows-Umgebung geht oder um eine reine Apple-Flotte mit über hundert Geräten.
Schnell und freundlich, auch auf dem Mac
Wenn etwas nicht funktioniert, sagt unser Techniker am Telefon eine TeamViewer-ID, Sie geben sie ein, und Sekunden später schauen wir uns das Problem gemeinsam an. 95 % aller Mac-Tickets lösen wir so in 15 bis 30 Minuten, ohne dass jemand vor Ort sein muss. Für alles, was sich nur physisch lösen lässt, fährt ein Techniker in der Deutschschweiz in der Regel noch am selben Tag zu Ihnen.
Für welche Apple-Setups eignet sich unser Support?
Typische Konstellationen bei unseren Kunden: das Design- oder Architekturteam arbeitet auf Macs, der Rest auf Windows. Oder die Geschäftsleitung möchte iPads im Aussendienst sauber verwaltet wissen. Oder eine Agentur betreibt ausschliesslich macOS und sucht einen Partner, der das ernst nimmt. In allen drei Fällen sind wir der richtige Ansprechpartner, weil wir die Apple-Welt sowohl im Detail kennen als auch in die bestehende Microsoft-Infrastruktur integrieren können.
Mit oder ohne Vertrag
Standard ist die Abrechnung nach effektivem Aufwand, ohne monatliche Grundgebühr und ohne Vertragsbindung. Wer garantierte Reaktionszeiten, eine definierte Eskalation oder Pikett-Erreichbarkeit braucht, kann ein SLA dazu nehmen, als monatliche Pauschale separat ausgewiesen. Der Mac Support funktioniert dabei nahtlos mit dem allgemeinen IT Support für Windows und Linux, weil es bei uns dasselbe Team ist.
Wenn Sie Ihre Apple-Geräte endlich sauber betreut haben wollen, ist ein unverbindliches Gespräch der schnellste Weg dorthin.
Was Unternehmen zum Mac und Apple Support fragen.
Nein. Die meisten Mac-Anliegen lösen wir direkt per Fernwartung, ganz ohne MDM. Eine zentrale Verwaltung (MDM) bieten wir als Ergänzung an, sinnvoll vor allem bei grösseren Flotten oder strengen Sicherheitsvorgaben.
Nein. Wir betreuen bestehende Geräte im laufenden Betrieb weiter, ohne Neuinstallation und ohne Datenverlust. Ist MDM gewünscht, nehmen wir sie ohne Aufsetzen auf; nur Neugeräte laufen dann über Zero-Touch.
Ja. Wir binden macOS an Entra ID oder Active Directory an, sodass dieselbe Identität, dasselbe Passwort und dieselben Richtlinien gelten wie auf Windows-Geräten.
Ja. iPhones und iPads betreuen wir mit. Wo eine Verwaltung gewünscht ist, laufen sie über dasselbe MDM und Apple Business Manager, inklusive App-Verteilung, Konfiguration und Verlust-Schutz.
FileVault-Verschlüsselung sorgt dafür, dass die Daten auch ohne Fernzugriff geschützt bleiben. Ist MDM im Einsatz, lässt sich das Gerät zusätzlich aus der Ferne sperren oder löschen.
Nein, ganz bewusst nicht. Es sind dieselben Techniker, die auch Windows und Linux betreuen. Apple ist eine Spezialisierung, kein separates Silo, weil unsere Kunden meist gemischte Umgebungen haben.
Apple-Geräte, die niemand richtig betreut?
Wir schauen uns Ihre Mac-Flotte an und sagen Ihnen ehrlich, wo sie steht. Eine halbe Stunde, ohne Verkaufsdruck.